Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Coachings, Präsenz- und Remote-Workshops

Petra Grossmann
Stand: 21.08.2026

In diesen AGB spreche ich dich – wie auf der ganzen Website – mit Du an. „Ich" bin Petra Grossmann als Anbieterin, „du" bist die Kundin oder der Kunde. An der rechtlichen Verbindlichkeit ändert die Anrede nichts.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

(1) Vertragspartnerin bin ich, Petra Grossmann, Einzelunternehmerin, Theaterstraße 67, 52062 Aachen.

(2) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Trainings, Workshops, Seminare, Klausurtage, Offsites, Coachings, Beratungs- und Organisationsentwicklungsleistungen zwischen mir und dir. Buchst du für ein Unternehmen, gelten sie zwischen mir und diesem Unternehmen; „du" meint dann die buchende Organisation.

(3) Du kannst Unternehmer:in im Sinne des § 14 BGB oder Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB sein. Regelungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher:innen oder nur für Unternehmer:innen gelten, sind als solche gekennzeichnet.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(5) Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in einem Angebot, einer Ausschreibung oder einer Auftragsbestätigung, gehen diesen AGB vor.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen auf meiner Website oder in Unterlagen ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage.

(2) Deine Anmeldung oder Beauftragung erfolgt in Textform (Anmeldeformular, E-Mail oder unterzeichnetes Angebot). Mit der Anmeldung gibst du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn ich deine Anmeldung in Textform bestätige.

(4) Mit der Anmeldung erkennst du diese AGB an.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Inhalt, Umfang, Termine und Ort der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

(2) Soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich ein bestimmter Arbeitserfolg vereinbart ist, schulde ich die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Trainings-, Coaching- und Beratungsleistungen nach den Regeln der jeweiligen Profession, nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolges. Der Vertrag ist in diesem Fall ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

(3) Ich darf zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte einsetzen. Deine Vertragspartnerin bleibe ich.

(4) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind in der Teilnahmegebühr für Workshops und Seminare enthalten: Arbeitsunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Nicht enthalten sind Verpflegung, Getränke, Raumkosten sowie Reise- und Übernachtungskosten der Teilnehmenden.

(5) Protokolle, Foto- und Ergebnisdokumentationen, Auswertungsberichte, Transkripte und vergleichbare Nachbereitungen sind nicht Bestandteil meiner Leistung. Ich erstelle sie nur, wenn wir das ausdrücklich und in Textform vereinbart haben; sie werden dann gesondert vergütet.

(6) Meine eigenen Notizen und Arbeitsmaterialien dienen ausschließlich meiner Vorbereitung und Durchführung. Ein Anspruch auf Herausgabe besteht nicht.

§ 4 Grundsätze der Zusammenarbeit

(1) Freiwilligkeit. Coaching setzt die freiwillige Mitwirkung der gecoachten Person voraus. Wird ein Coaching von einer Organisation veranlasst, kommt es nur zustande, wenn die gecoachte Person der Zusammenarbeit zustimmt.

(2) Rollen und Ziele. Ist an einem Auftrag neben der teilnehmenden Person eine auftraggebende Organisation beteiligt, kläre ich zu Beginn transparent, welche Ziele verfolgt werden, welche Rollen die Beteiligten haben und welche Informationen in welcher Form zurückgemeldet werden. Näheres regelt § 11.

(3) Abgrenzung. Coaching, Training und Beratung sind keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie und keine Suchtbehandlung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung. Ergeben sich im Verlauf Anhaltspunkte dafür, dass eine ärztliche oder therapeutische Behandlung angezeigt ist, weise ich darauf hin; die Zusammenarbeit kann in diesem Fall unterbrochen oder beendet werden. Du bleibst für deine Entscheidungen und deren Umsetzung eigenverantwortlich.

(4) Beendigung. Einen laufenden Coaching- oder Beratungsprozess können beide Seiten jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Die Beendigung des Prozesses ersetzt nicht die Absage einzelner bereits verbindlich vereinbarter Termine – dafür gilt ausschließlich § 8.

(5) Interessenkonflikte. Erkennbare Interessenkonflikte lege ich offen. Lässt sich ein Konflikt nicht auflösen, lehne ich den Auftrag ab oder beende ihn.

(6) Fachliche Standards. Ich orientiere mich an den anerkannten Ethik- und Qualitätsstandards der Coaching-Profession, insbesondere an Freiwilligkeit, Vertraulichkeit, Transparenz über Rollen und Ziele, Ergebnisoffenheit und regelmäßiger eigener Reflexion meiner Arbeit.

§ 5 Preise, Umsatzsteuer und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Meine Reise-, Übernachtungs- und Materialkosten berechne ich gesondert, sofern das im Angebot vorgesehen ist.

(3) Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(4) Bei Leistungen, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken – etwa Coaching-Prozessen, mehrteiligen Trainings und Beratungsprojekten – rechne ich monatlich nach tatsächlich erbrachter Leistung ab, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

(5) Bei Programmen und Veranstaltungen mit langem Vorlauf kann eine Anzahlung vereinbart werden. Sie wird auf das Honorar angerechnet. Im Stornofall wird sie auf ein nach § 8 anfallendes Ausfallhonorar angerechnet; ein darüber hinausgehender Betrag wird erstattet.

(6) Gerätst du in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

(7) Aufrechnen kannst du mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen. Deine gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 6 Fördermittel und Bildungsschecks

(1) Werden Leistungen ganz oder teilweise über Förderprogramme oder Bildungsschecks finanziert, legst du mir die entsprechenden Nachweise vollständig und rechtzeitig vor Leistungsbeginn vor.

(2) Bildungsschecks werden bis zu einem Betrag von 500 € bzw. bis zu 50 % der Rechnungssumme angerechnet – maßgeblich ist der jeweils geringere Betrag.

(3) Wird eine Förderung von der bewilligenden Stelle abgelehnt, gekürzt oder zurückgefordert, bleibt deine Zahlungspflicht mir gegenüber in Höhe des vereinbarten Honorars bestehen. Ich schulde keine Beratung zur Förderfähigkeit und übernehme keine Gewähr für die Bewilligung.

§ 7 Absage, Verlegung und Ausfall durch mich

(1) Ich darf eine Veranstaltung oder einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verlegen, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder Ausfall des Veranstaltungsortes.

(2) In diesem Fall biete ich dir vorrangig einen Ersatztermin an. Wir stimmen ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Absage ab; du wirkst an der Terminfindung im zumutbaren Rahmen mit.

(3) Kommt ein Ersatztermin nicht zustande, darf ich die Leistung bei Workshops, Seminaren und Trainings durch eine fachlich gleichwertig qualifizierte Person erbringen lassen. Bei Einzelcoachings und persönlicher Einzelberatung erfolgt eine Vertretung nur mit deiner Zustimmung – dort ist die persönliche Zusammenarbeit wesentlicher Bestandteil der Leistung.

(4) Erst wenn weder ein Ersatztermin noch eine Vertretung zustande kommt, erstatte ich dir bereits gezahlte Beträge für die nicht erbrachte Leistung.

(5) Weitergehende Ansprüche – insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder Arbeitsausfallkosten – bestehen nur nach Maßgabe von § 12.

(6) Bei offen ausgeschriebenen Veranstaltungen darf ich die Veranstaltung bei Unterschreiten einer Mindestteilnehmendenzahl bis 14 Tage vor Beginn absagen. Bereits gezahlte Gebühren erstatte ich in diesem Fall vollständig.

§ 8 Stornierung und Terminverlegung durch dich

(1) Stornierungen und Terminverlegungen bedürfen der Textform. Maßgeblich ist der Zugang bei mir.

(2) Vorrang besonderer Stornobedingungen. Für einzelne Programme und Veranstaltungen mit langem Vorlauf und fest gebuchten Fremdleistungen – etwa Tagungshaus, Übernachtung oder Verpflegung – gelten gesonderte Stornobedingungen. Sie werden dir vor Vertragsschluss in der Ausschreibung und im Angebot ausdrücklich mitgeteilt und gehen den Absätzen 3 und 4 vor. Ohne eine solche vorherige Mitteilung gelten die Absätze 3 und 4.

(3) Workshops, Seminare, Klausurtage und Offsites in Präsenz sowie mehrtägige Online-Formate:

Zeitpunkt des Zugangs deiner Stornierung	Ausfallhonorar
mehr als 28 Tage vor Beginn	0 %
14 bis 28 Tage vor Beginn	50 %
weniger als 14 Tage vor Beginn	100 %

(4) Einzeltermine (Coaching, Beratung, Sparring):

Zeitpunkt des Zugangs deiner Absage	Ausfallhonorar
mehr als 2 Werktage vor dem Termin	0 %
1 Werktag vor dem Termin	50 %
am Tag des Termins oder Nichterscheinen	100 %

(5) Fremdkosten. Bereits angefallene oder verbindlich gebuchte Fremdkosten – insbesondere Tagungsraum, Übernachtung, Verpflegung, Material und Reisekosten – erstattest du mir, soweit ich sie meinerseits nicht mehr kostenfrei stornieren kann. Fällt zugleich ein Ausfallhonorar nach Absatz 3 oder 4 an, werden diese Fremdkosten darauf angerechnet; eine doppelte Belastung findet nicht statt. Ich weise die Kosten auf Nachfrage nach.

(6) Ersatzteilnehmende. Ein Anspruch, statt der angemeldeten Person eine andere Person teilnehmen zu lassen, besteht nicht. Bei Gruppenformaten kann ich einer Ersatzperson im Einzelfall in Textform zustimmen; bei Einzelcoachings und Einzelberatungen ist ein Personenwechsel ausgeschlossen. Stimme ich der Teilnahme einer Ersatzperson zu und nimmt diese den gebuchten Platz vollständig wahr, fällt für den Personenwechsel kein Ausfallhonorar an.

(7) Das Ausfallhonorar tritt an die Stelle des vereinbarten Honorars; ersparte Aufwendungen sind darin bereits berücksichtigt. Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mir kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Mir bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

(8) Ein einvernehmlich verlegter Termin gilt nicht als Stornierung.

§ 9 Online-Formate und technische Voraussetzungen

(1) Für Online-Formate sorgst du bzw. sorgen die Teilnehmenden selbst für eine geeignete technische Ausstattung (Endgerät, Kamera, Mikrofon, stabile Internetverbindung).

(2) Kommt eine Veranstaltung wegen technischer Störungen in deinem Verantwortungsbereich nicht oder nur eingeschränkt zustande, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Nachholung.

(3) Aufzeichnungen von Veranstaltungen – auch durch Teilnehmende – sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

(1) Alle im Rahmen der Leistungserbringung überlassenen Unterlagen, Konzepte, Präsentationen, Modelle und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und bleiben mein Eigentum.

(2) Du und die Teilnehmenden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Unterlagen für eigene, interne Zwecke zu nutzen.

(3) Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Verwertung – auch auszugsweise – sind nur mit meiner vorherigen Zustimmung in Textform zulässig.

§ 11 Vertraulichkeit

(1) Wir beide verpflichten uns, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen betrieblichen und persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht besteht über das Ende der Zusammenarbeit hinaus fort.

(2) Inhalte aus Coachings und Workshops gebe ich nicht an Auftraggeber:innen oder Dritte weiter. Rückmeldungen an eine auftraggebende Organisation erfolgen ausschließlich in anonymisierter, verdichteter Form und nur, soweit das vorab mit den Teilnehmenden vereinbart wurde.

(3) Grenzen der Vertraulichkeit. Vertrauliche Informationen gebe ich nur weiter, soweit ich gesetzlich dazu verpflichtet bin. Besteht eine unmittelbare erhebliche Gefahr für Leben oder Gesundheit einer Person, behalte ich mir vor, die zur Abwendung erforderlichen Schritte zu unternehmen; soweit es die Situation zulässt, spreche ich vorher mit dir darüber. Auf diese Grenzen weise ich zu Beginn der Zusammenarbeit hin. Bitte beachte außerdem: Für Coaches besteht kein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht.

(4) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt zusätzlich § 14.

§ 12 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von mir oder meinen Erfüllungsgehilf:innen beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und im Rahmen einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) – also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst – ist meine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist meine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Für Garderobe und mitgebrachte Gegenstände der Teilnehmenden sowie für Wegeunfälle hafte ich nicht. Die vorstehenden Absätze 1 bis 4 bleiben davon unberührt.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Verträge mit Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir

Petra Grossmann, Theaterstraße 67, 52062 Aachen, E-Mail: petra@grossmann-partners.com, Telefon: 0151 418 35 202

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Dein Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Petra Grossmann, Theaterstraße 67, 52062 Aachen, E-Mail: petra@grossmann-partners.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name der/des Verbraucher(s):

Anschrift der/des Verbraucher(s):

Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 14 Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeite ich nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung. Einzelheiten stehen in meiner Datenschutzerklärung unter grossmann-partners.com/impressum-datenschutz

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher:in, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Rechts des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

(2) Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Aachen. Erfüllungsort ist Aachen.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Das gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses. Individuelle Vereinbarungen zwischen uns bleiben hiervon unberührt und gehen vor (§ 1 Abs. 5).

(4) Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.